IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Incident & Change: Sie verantworten die operative Durchführung des Incident- und Change-Managements zur Sicherung maximaler Systemverfügbarkeit und Servicequalität.
• Controls & Audits: Sie pflegen sicherheitsrelevante Controls, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und begleiten interne sowie externe ISMS-Audits.
• Tool-Ownership & Reporting: Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das ESM-Tool Matrix42 und liefern transparentes, managementgerechtes Reporting.

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung: (Wirtschafts-)Informatik-Hintergrund sowie 3 bis 5 Jahre Berufspraxis im IT-Service-Management.
• Frameworks & Standards: Fundiertes Know-how in ITIL, Matrix42 sowie Vertrautheit mit Normen wie ISO 27001, BSI oder KRITIS.
• Profil: Proaktiver Gestaltungswille, verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.

Das bietet unser Klient:

• Work-Life-Balance: Hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Vergütung & Extras: Ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellem JobRad sowie kostenlosen Getränken und Obst.
• Perspektive: Eine abwechslungsreiche IT-Spielwiese mit hohem Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und gezielter individueller Förderung. null null null null null null null null null null

Wir suchen im Rahmen einer Festanstellung in Vollzeit einen IT Service Manager  (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Unser Klient ist ein international erfolgreicher Logistik- und Servicedienstleister, der mit einer beeindruckenden IT-Fertigungstiefe eine hochmoderne Infrastruktur in Eigenhoheit betreibt. In dieser Schlüsselposition steuern Sie das operative Incident- und Change-Management und treiben die Optimierung sicherheitsrelevanter IT-Serviceprozesse entscheidend voran.