IT Servicetechniker / 3rd Level Support (m/w/d)

Herausfordernde IT-Probleme meistern

• Du analysierst und löst komplexe Kundenanfragen, die vom Service Desk eskaliert wurden. Troubleshooting mit Köpfchen
• Du identifizierst technische Störungen, behebst sie eigenständig und dokumentierst Deine Lösungen. Wissen weitergeben und Prozesse optimieren
• Du pflegst unser Ticketsystem und unsere Wissensdatenbank, um Kolleg:innen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Du bringst Deine Ideen ein, um unsere IT-Prozesse effizienter zu gestalten. IT-Projekte umsetzen
• Du bist aktiv an der Planung und Einführung neuer Technologien beteiligt. Zuverlässigkeit zeigen
• Du unterstützt uns in der Rufbereitschaft und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.

Das bringst Du mit:

Umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien, dazu Grundlagen in Linux.

• Erfahrung in Virtualisierungstechnologien, insbesondere Hyper-V (VMware von Vorteil).
• Netzwerk-Know-how in TCP/IP, DNS, DHCP sowie Routing, Switching und Firewall-Konfigurationen (Sophos-Kenntnisse sind ein Plus).
• Routine im Backup-Management und in der Umsetzung von Disaster-RecoveryKonzepten.
• Gespür für Performance-Optimierung und Fehleranalyse mit LogAuswertungen.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Kundenfokus.
• Gute Deutschkenntnisse und einen Führerschein Klasse B.

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Verzeichnisdienst Active Directory, Konfigurieren, Betriebssystem Linux, Netzwerktechnik TCP/IP, Virtualisierungssoftware VMware

Unsere Benefits für Dich:

• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung – Deine Zukunft ist uns wichtig.
• Flexibles Arbeiten & Homeoffice – Weil wir wissen, dass Work-Life-Balance zählt.
• Teamevents & ein starkes Miteinander – Ob Grillen, After-Work oder Firmenfeier, wir leben Teamgeist!
• Ergonomischer Arbeitsplatz & Fitnessstudio im Haus – Deine Gesundheit steht bei uns im Fokus.
• Weiterbildung & Karrierechancen – Wir investieren in Deine Entwicklung!
• Modernste IT-Ausstattung – Hochwertige Laptops und Mobile Devices gehören bei uns zum Standard.