IT-Servicetechniker (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

AUFGABEN

• Betreuung von definierten Anwendern in der Techlounge vor Ort sowie remote
• Annahme, Erfassung und Pflege von Supportfällen im Tickettool des Kunden
• 1st-Level-Support für Clients (Windows-Notebooks, Convertibles/Detachables, MacBooks) sowie iPhone/iPad inkl. BYOD
• Unterstützung rund um betriebssystemnahe Anwendungen (Windows 10, macOS, iOS/iPadOS) und Standardsoftware (MS Office)
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf - Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und Lösungen - Voranalyse, Fehlerbeschreibung und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung im Ticketsystem

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
• Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentierten Support-Prozessen (idealerweise ServiceNow/SNOW)
• Erfahrung im 1st-Level-Support für Windows- und Apple-Umgebungen sowie MS Office/Office 365
• Basiskenntnisse Netzwerk/Connectivity (z.B. einfache Störungen, Windows-Netzwerkkonfiguration, VPN)
• Grundverständnis für Client-Themen wie BitLocker, Active Directory, MFA, VDI/Virtual Desktops (Citrix) oder IP-Telefonie - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Anwenderbetreuung

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Servicetechniker (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11437

Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/