IT Support Analyst (m/w/d)

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Wartung aller IT-bezogenen Hardware und Systeme im Tagesgeschäft
• Remote- oder Vor-Ort-Support zur schnellen Lösung technischer Probleme – hauptsächlich in Düsseldorf, aber auch in Frankfurt und München – für alle Mitarbeitenden, vom Partner bis zur studentischen Hilfskraft
• Konfiguration, Aktualisierung und Support von Laptops und Mobiltelefonen
• Lösung von System- oder Softwareproblemen, einschließlich der Ausstattung von Konferenzräumen
• Leitung des IT-Onboardings und Offboardings neuer Mitarbeitender – mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle gut ausgestattet und geschult sind
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Business-Operations-Teams wie Workplace Management, HR, Finance und Business Development, um einen reibungslosen Ablauf und besten Service für die Jurist:innen zu gewährleisten
• Mitwirkung an Projekt-Rollouts, die transformative Veränderungen im Unternehmen bewirken sollen
• Einhaltung der regulären Arbeitszeiten von 40 Stunden pro Woche im Wechselschichtsystem (Montag bis Freitag), mit einem flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 08:00 und 10:00 Uhr und einem Arbeitsende zwischen 17:00 und 19:00 Uhr – inklusive einer Stunde Mittagspause

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit direktem Kundenkontakt, idealerweise im Unternehmensumfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren
• Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, Laptops, iPhones, iPads, Druckern und Netzwerkgeräten
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Fähigkeiten.

Unser Angebot

• Eine offene und sehr kollegiale Kanzleikultur im internationalen Umfeld
• Persönliches und umfassendes Onboarding im Rahmen einer 1:1 Betreuung durch einen Buddy während der Einarbeitung (und darüber hinaus)
• Fahrtkostenerstattung, Mitarbeiterrabatte, JobRad, Wellpass, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bezahlte Freistellung für frisch gebackene Eltern
• Die Möglichkeit sich drei Tage im Jahr im Rahmen eines sozialen Engagements zu engagieren
• Bis zu 5 Tage zusätzlichen Urlaub im Rahmen des sog. „Carer Leaves“ zur Pflege von Kindern und nahestehenden Angehörigen
• Fortbildungen & Trainings zu Hard- und Softskills, lokal und über unser globales Netzwerk und Mentoring
• Homeoffice & Workation
• Betriebsärztin Kanzlei- und Teamevents, wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, Sportevents oder Get-togethers