IT Support Techniker (m/w/d)

• Du nimmst Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem entgegen und dokumentierst Deine Lösungswege zuverlässig
• Du diagnostizierst und behebst Incidents im First- und Second-Level-Support (Hard- und Software)
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, Drucker und Peripheriegeräte
• Du verwaltest Nutzerkonten (Anlage, Löschung, Zugriffsrechte) und betreust IT-Assets
• Du schreibst einfache technische Dokumentationen und hilfst bei der Standardisierung interner Abläufe
• Du unterstützt aktiv bei internen IT-Projekten und bringst Dich in Prozessoptimierungen ein
• Du arbeitest eng mit dem internationalen IT-Team zusammen – auf Deutsch und Englisch

• Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Tools wie GLPI sind von Vorteil
• Technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie technisches Englisch für die internationale Kommunikation (mind. B2)
• Du bist bereit für 100% Präsenz am Standort Düsseldorf. Monatlich übernimmst du den Besuch eines weiteren deutschen Standorts.

Wir bieten

• Alle Fäden in Deiner Hand: Du bist die zentrale IT-Ansprechperson für unseren Standort Deutschland
• Struktur & Vielseitigkeit: Breites Aufgabenspektrum mit klaren Abläufen und kurzen Wegen
• International verbunden: Du arbeitest lokal, bist aber Teil unseres europaweiten IT-Netzwerks
• Hands-on & teamorientiert: Eigenverantwortliches Arbeiten in einem offenen, hilfsbereiten Umfeld