IT Support Engineer (m/w/d) (IT-Manager/in)

Das ist zukünftig dein Job

• Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
• Analyse von Problemen und Dokumentation der Ergebnisse im Ticketsystem
• Kommunikation mit Anwendenden und Kund:innen
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Serverlandschaft
• Durchführung typischer Changes wie Benutzerverwaltung, Berechtigungen oder Updates - Diagnose grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen - Systemüberwachung über Monitoring, Reaktion auf Alarme und Durchführung regelmäßiger Health Checks - Zusammenarbeit mit System Engineers bei Eskalationen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wie JIRA oder Zendesk
• Vertrautheit mit Client-Server-Umgebungen und Fehlerbehebung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, z.B. TCP/IP, DNS
• Erfahrung mit Monitoring-Tools wie Nagios oder Zabbix
• Fähigkeit zur klaren Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
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