IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung / Application Support (m/w/d) (Anwendungsberater/in)

Deine Aufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen zur Fachanwendung im Baugenehmigungsverfahren
• Systematische Analyse von Fehlerbildern und Entwicklung geeigneter Lösungsmöglichkeiten Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
• Qualifizierte Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
• Transparente, serviceorientierte Kommunikation mit Anwender:innen
• Unterstützung beim Customizing der Anwendung und bei funktionalen Anpassungen
• Mitarbeit im Release- und Testmanagement und Begleitung neuer Versionen in den Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams im agilen Umfeld (z. B. Kanban, Scrum)

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare berufliche Kenntnisse Erste Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung von Softwarelösungen
• Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie
• gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld Idealerweise
• Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban Klare,
• serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation Hohe
• Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
• im Umgang mit neuen Anforderungen

Deine Vorteile

• Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
• Remote-Anteil von bis zu 100 %
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Gehaltspaket zwischen 41.000 € und 45.000 €

Als IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sicherst den stabilen Betrieb der Anwendung und arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Verwaltung und Nutzenden.

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