IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben:

• Analyse und Behebung von Fehlern während des Services,
• Bewertung von Virenereignissen und die daraus resultierende Umsetzung von Maßnahmen,
• Unterstützung bei den Arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung z.B. Aktualisierung und Erweiterung der Virenschutzprogramme,
• Pflege der zu den Programmen gehörigen Dokumentationen,
• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen/technischer Tests,
• Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern,
• Kontrolle der Infrastruktur und der Informationsübermittlung per Mail auf Fehler,
• Bearbeitung von Changes im Rahmen der Serviceaufgaben

Anforderungen:

• Erfahrung in der Präsentation von Projektergebnissen auf Managementebene und in Fachkreisen,
• Erfahrungen in der Moderation von Kunden- und Projektmettings sowie in der sicheren Anwendung von Projektmanagement-Tools wie Jira, Konfluenz u.ä.,
• Zertifizierung ITILv4 Foundation,
• Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation, Betriebshandbüchern o.ä.,
• Eingehende Hochschulbildung in Informatik oder vergleichbare Studien

Wir suchen für unseren Kunden nach folgender Vakanz: