Job-Nr. 19747467

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

pfenning logistics GmbH vor 5 Tagen

VollzeitHybrid

StandortHeddesheim

125 Jahre Innovation und Zusammenhalt: Gemeinsam Zukunft gestalten. 125 Jahre lang gehört unser Familienunternehmen fest zur Logistikwelt Deutschlands. Heute sind wir mit 7.000 Mitarbeitern aus 60 Nationen an 110 Standorten in Deutschland und Europa aktiv. Starker deutscher Mittelstand, inhabergeführt, nahbar und bodenständig – Tradition und Moderne gehören hier zur Tagesordnung. Jeden Tag tragen viele Menschen maßgeblich zu diesem Erfolg bei. Unsere Mitarbeitenden – sei es im Lager, hinter dem LKW-Lenkrad oder in der Verwaltung – sind Teil unseres steten Wachstums.

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Eigenständige Fehleranalyse sowie strukturierte und nachhaltige Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten (Smartphones und Tablets), MDE-Geräten (Mobile Datenerfassungsgeräte) sowie weiterer Peripheriegeräte
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 nach entsprechender Einarbeitung
Installation, Konfiguration und Verteilung von Hard- und Software sowie Verwaltung der IT-Assets
Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderanleitungen
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
Unterstützung bei IT-Projekten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Second-Level-Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie im Umgang mit PC-Hardware und Peripheriegeräten
Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Support von Druckern, mobilen Endgeräten und MDE-Geräten
Grundkenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 bzw. die Bereitschaft, sich nach einer Einarbeitung in die Benutzer- und Rechteverwaltung einzuarbeiten
Gutes Gespür, auch bei unklaren oder unvollständigen Fehlerbeschreibungen durch aktives Zuhören und gezielte Rückfragen die relevanten Informationen zu ermitteln
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Führerschein Klasse B ist wünschenswert

Wir bieten

Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit sowie der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
Attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung sowie kostenlose Getränke
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere hauseigene Academy sowie fachbezogene Schulungen
Sonderurlaub zu besonderen persönlichen Anlässen

PART OF YOUR FUTURE! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support