Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken) 2.
• Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen 3.
• Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support 4.
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem 5.
• Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen 6.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation 2.
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk von Vorteil 3.
• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen 4.
• Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert 5.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld 6.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit 7.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen 2.
• Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen 3.
• Ein motiviertes und herzliches Team 4.
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten 5.
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits 6.
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – Vollzeit

Ergänzende Informationen: