IT Support / Resident Engineer (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Du unterstützt ein professionelles IT-Umfeld für einen Kundenstandort in München/Kirchheim und arbeitest dabei remote aus Osnabrück. Dein Aufgabenbereich umfasst den Support von Office Devices wie Laptops, Desktops und Thin Clients sowie die Betreuung verschiedener Peripherie- und Smartdevices. Darüber hinaus unterstützt Du bei industriellen Devices, A/V-Systemen, Digital-Signage- und Kiosk-Systemen sowie speziellen Kommunikationslösungen. Je nach Bedarf übernimmst Du Aufgaben nach vorgegebenen SOPs und unterstützt bei Implementierungen, Installationen, Umzügen und technischen Änderungen.
Das erwartet Dich bei uns
- Support von Laptops, Desktops, Thin Clients sowie Peripherie- und Smartdevices
- Unterstützung bei industriellen Devices, Embedded-Systemen und Firmware
- Betreuung von A/V-Standard- und Individualsystemen
- Unterstützung bei Digital-Signage- und Kiosk-Systemen
- Betreuung von Managed Special Communication Devices
- Neu- und Reinstallation von Kiosk-Systemen inklusive Client-Images und Konfigurationsänderungen
- Durchführung von Updates und Patches nach Vorgabe
- Integration, Installation und Konfigurationsänderungen an IT-Endgeräten
- Installation, Deinstallation und Umzug von UC/VC Gateways und Server-Appliances unterschiedlicher Hersteller
- Unterstützung bei der standortübergreifenden Verlagerung von Kiosk- und UC/VC-Systemen
- Extended Walk-In Service und Vor-Ort-Support
- Unterstützung bei Implementierungen sowie beim Anlauf und Betrieb von IT-Lösungen
- Unterstützung im 3rd-Level-Support
- Onboarding von EUC-Infrastrukturen sowie kleinen, mittleren und großen Standorten
- Unterstützung bei IT-Direkt-Aktionsservices und Eventbetreuung
- Netzwerkanschlüsse sowie Unterstützung bei der Bereinigung von Netzwerkverteilerräumen
- Unterstützung bei forensischen Client-Sicherungen
Du hast Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit unterschiedlichen Endgeräten, Peripheriegeräten und Kommunikationssystemen? Du arbeitest gerne strukturiert, kundenorientiert und kannst auch bei technischen Aufgaben vor Ort zuverlässig unterstützen?
Das bringst Du mit
- Führerschein der Klasse B und sicherer Umgang mit einem Schaltgetriebe
- Ausreichende Kommunikationsfähigkeit für die Tätigkeit
- Sicheres und angemessenes Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Engagement - Körperliche Fitness - Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau oder vergleichbar - Organisationsaffinität und strukturierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit Kunden und Anwendern - Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich IT-Endpoint-, Device- und Kommunikationssupport
- Ein vielseitiges technisches Umfeld mit unterschiedlichen Endgeräten und Systemen - Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
IT Support / Resident Engineer (m/w/d)
Standort: Kirchheim bei München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP