IT Support Specialist (m/w/d)

• Arbeiten im First-Level-Support für die Alnatura Super Natur Märkte und unsere zentralen Standorte
• Bearbeiten von Anfragen und Incidents sowie Information der Anwender über deren Status
• Qualifizierte Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Mitarbeit an Themen über den klassischen First-Level hinaus, z. B. im Drucker- oder Client-Management
• Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Aktive Mitwirkung im Problem-Management und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT First-Level-Anwendersupport, idealerweise im Handel
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Netzwerke sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit
• Neben fundierten Kenntnissen in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365 hast Du idealerweise Kenntnisse in SAP Retail und Kassensystemen
• Deine Kommunikation ist freundlich und klar, deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mindestens C1-Niveau) und Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung
• Du arbeitest mit hoher Motivation und großem Engagement an deinen Aufgaben – sowohl gemeinsam im Team als auch selbstständig und eigenverantwortlich
• Du hast Interesse daran, eigene IT-Verantwortungsbereiche zu übernehmen und dich fachlich über den klassischen First Level hinaus weiterzuentwickeln

Unsere Wertschätzung für Deine Mitarbeit

• Unternehmenskultur:„Sinnvoll für Mensch und Erde“, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie Marktpraktika
• Vorteile:30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Warengutschein für unsere Märkte (nach erfolgreichem Geschäftsjahr), Dienstradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: GanzheitlichesEinarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie E-Learnings, Seminare und Workshops - vonAAlnatura Kultur bisZZeitmanagement
• Mobiles Arbeiten: Vollausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze am Alnatura Campus, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Campus-Leben: Rabattiertes Mittagessen im vegetarischen Restaurant Vegi – inkl. Sonnenterrasse, grünes Außengelände mit Naturteich, Gemüsegärten und Weinterrassen, kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee
• Nachhaltigkeit: Arbeitsplatz bei einem Bio-Pionier der ersten Stunde mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Mensch und Natur