IT Support Specialist (m/w/d)
Bei Franke zählt Vielfalt Wir glauben an Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und mit oder ohne Behinderung.
In deiner Rolle als IT Support Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt bei allen Fragen rund um Hard- und Software. Du begleitest Mitarbeitende während ihres gesamten Employee Lifecycles, von Eintritten über interne Wechsel bis hin zu Austritten, und stellst sicher, dass alle Prozesse über ServiceNow reibungslos ablaufen. Gleichzeitig kümmerst Du Dich um die Bereitstellung von Software, die Installation und Wartung von Endgeräten sowie die Betreuung von Servern auf virtuellen Umgebungen. Darüber hinaus sorgst Du für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du unterstützt im Bereich Netzwerk und Infrastruktur Team übergreifend, betreust den lokalen Serverraum, verwaltest mobile Endgeräte und behältst durch ein professionelles Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management stets den Überblick. Auch die Einführung neuer Anwender und die Unterstützung bei technischen Fragestellungen gehören zu Deinem vielseitigen Arbeitsalltag. Neben dem operativen Geschäft hast Du die Möglichkeit, aktiv an IT-Projekten innerhalb der EMEA-Region mitzuwirken. Gemeinsam mit internationalen Teams gestaltest Du die Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft und trägst dazu bei, moderne und zukunftsfähige Lösungen an unseren Standorten erfolgreich umzusetzen.
Du begeisterst Dich für IT und hast bereits einige Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld gesammelt. Dank Deiner fundierten Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer vergleichbaren Qualifikation verstehst Du technische Zusammenhänge schnell und kannst Anwender kompetent unterstützen. Idealerweise verfügst Du zusätzlich über Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse von Cisco- bzw. Meraki-Technologien. Durch Deine Erfahrung im IT-Service-Desk und in den Bereichen ICT-Service-Operations kennst Du die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs und bringst idealerweise auch grundlegende ITIL-Kenntnisse mit. Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und verfügst über ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen. Was Dich besonders auszeichnet, ist Deine strukturierte und analytische Denkweise. Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an, arbeitest selbstständig und schätzt gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Kollegen, IT-Spezialisten und Key Usern. Mit Deinem offenen, kommunikativen Auftreten fällt es Dir leicht, technische Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Darüber hinaus bringst Du die notwendige Flexibilität mit, um auch standortübergreifend zu unterstützen. Reisebereitschaft, ein gültiger Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit in unserem internationalen Umfeld.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- 30 Urlaubstage plus 4 zusätzliche betriebliche Feiertage
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive LinkedIn Learning und persönlicher Lernzeit
- Weihnachts- und Urlaubsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
- Umfassende Gesundheitsangebote, inklusive Lyra Wellbeing und Employee Assistance Program
- Corporate Benefits, attraktive Mitarbeitervorteile und regelmäßige Mitarbeitergeschenke
- Firmen-, Team- und Sportevents, die den Zusammenhalt stärken
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort
- Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Wegen und viel Teamgeist
- Und natürlich haben wir auch die kleinen Extras: Premium-Kaffee aus modernsten Franke-Kaffeemaschinen, frisches Obst und andere Energielieferanten für zwischendurch. Wir sind aber überzeugt: Was unseren Arbeitsplatz wirklich besonders macht, sind die Menschen, die hier jeden Tag gemeinsam etwas bewegen.
Egal ob Homeoffice, Büro oder Workation am Strand – du wählst den Ort, der dich am besten inspiriert. Wir bieten dir die Möglichkeit des mobilen Arbeitens im In- und Ausland.
Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können und bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten.