IT Support & Second Level Specialist (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk auf First Level oder Second Level Niveau (Telefonisch und via Ticketsystem)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft 365 Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Weitergabe von Tickets an den Second-/Third-Level Support
• Installation und Konfiguration von PCs, Druckern, Smartphones, Tablets

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Umfeld der IT (z. B. Fachinformatiker, IT Systemelektroniker, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Support/ Helpdesk (1st oder 2nd Level) sowie gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint) setzen wir voraus
• Sie denken analytisch und haben eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zeichnen Sie aus

Was wir bieten

• Eine sichere und langfristige Anstellung in einem börsennotierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Attraktive und faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und Homeoffice
• Betriebsrestaurant mit vergünstigtem Mittagessen sowie kostenfreies Wasser und Tee
• Gesundheitsangebote, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung

IT Helpdesk & Anwendersupport