IT Support Specialist (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Du möchtest technische Herausforderungen lösen, Anwender unterstützen und Teil eines professionellen IT-Teams sein? In dieser Rolle betreust Du Mitarbeitende bei Fragen rund um die digitale Arbeitsumgebung, bearbeitest Support-Anfragen und trägst dazu bei, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.

Ihre Aufgaben:

• Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen und Störungen rund um Hard- und Software •
• Du analysierst und bearbeitest IT-Anfragen über Ticketsysteme und findest passende Lösungen •
• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripherie •
• Du unterstützt bei Benutzerverwaltung, Berechtigungen und der Einrichtung von IT-Zugängen •
• Du begleitest Rollouts, Systemanpassungen und Optimierungen im IT-Umfeld • Du dokumentierst Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Wissensbasis bei • Du arbeitest mit internen IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung •
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen •
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit Hard- und Softwarelösungen •
• Erfahrung mit Ticketsystemen und einer strukturierten Bearbeitung von IT-Anfragen •
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am direkten Austausch mit Anwendern • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit •

• Langfristige Perspektive: Arbeite in einem etablierten Industrieunternehmen mit sicheren Strukturen und planbaren Rahmenbedingungen •
• Vielfältige IT-Umgebung: Lerne unterschiedliche Systeme, Anwendungen und technische Herausforderungen kennen •
• Abwechslungsreicher Support-Alltag: Unterstütze Anwender aus verschiedenen Bereichen und sorge dafür, dass die IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren •
• Eigenständiges Arbeiten: Übernimm Verantwortung für Deine Support-Themen und bring Deine Ideen zur Verbesserung von Abläufen ein •
• Starkes IT-Team: Profitiere von kurzen Wegen, direkter Kommunikation und einer kollegialen Zusammenarbeit • Fachliche Entwicklung: Erweitere Deine IT-Kenntnisse und entwickle Dich im Umgang mit neuen Technologien und Systemen weiter

Für ein international aufgestelltes Industrieunternehmen im Raum Kassel suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).