IT-Support Specialist Service Desk (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Berlin

• Du bearbeitest und löst eigenständig Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für die Unternehmen der Ingérop Deutschland.
• Du unterstützt und berätst unsere Mitarbeitenden in IT-relevanten Fragestellungen.
• Du arbeitest eng mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung bzw. Eskalation von Tickets.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Softwarelizenzen.
• Du installierst und konfigurierst Notebooks, Peripherie sowie Softwareprodukte.
• Du betreust gemeinsam mit dem Team unsere deutschlandweiten Standorte und unterstützt auch bei gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen die technische Integration neuer Standorte und Tochtergesellschaften.
• Du wirkst bei IT-Projekten, Rollouts, Systemoptimierungen und Prozessverbesserungen mit.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein abgeschlossenes IT-Studium.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune sowie in Windows-Client- und Serverumgebungen.
• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen.
• Du arbeitest proaktiv, analytisch und besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du kommunizierst sicher, bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse.
• Du bist zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bereit.

Wir bieten

• Deutschlandweite Standorte – auch in Deiner Nähe
• Spannende Projekte
• Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Ein Arbeitsmodell, das zu Dir passt
• Innovationsklima und Raum für Deine Ideen in Kompetenzteams
• Moderne technische Ausstattung
• Benefits (Jobrad, Deutschlandticket, Fitnessstudio, Givvecard)
• Förderung von Vielfalt und Chancengleichheit
• Mentoring-Programme
• Ein lebendiges Arbeitsumfeld, wir investieren mindestens 6% unserer Arbeitsstunden in Forschung & Entwicklung sowie Weiterbildung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und mehrstufige Modelle für Deine Fachkarriere
• Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Teamevents und internationales Networking