IT-Support Spezialist (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung von IT‑Supportanfragen im 1st Level über Ticketsysteme wie Jira oder OTRS
• Analyse und Behebung von Störungen durch Auswertung von Fehlerprotokollen und Logfiles
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows‑Clients sowie Peripheriegeräten - idealerweise über SCCM oder Intune
• Einrichtung und Betreuung von Netzwerkdruckern und Multifunktionsgeräten
• Aufbau, Administration und Pflege von IT‑Arbeitsplätzen, inklusive Hardware‑Management
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen oder Problemen rund um Hardware, Software und Netzwerk
• Verwaltung mobiler Endgeräte (z. B. Smartphones, Scanner) über Mobile‑Device‑Management‑Tools wie AirWatch
• Dokumentation aller Vorgänge in Wissensdatenbanken und Pflege von FAQ‑Artikeln, z. B. in Confluence oder SharePoint
• Durchführung interner IT‑Basisschulungen für Mitarbeiter:innen zur Nutzung der IT‑Systeme

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie gängiger Standardsoftware (MS Office)
• Grundlagenwissen in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DHCP) und Interesse an Hardwarethemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise mit ITIL‑basierten Prozessen
• Vertrautheit mit Remote‑Support‑Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Fähigkeit zur Dokumentation und Verwaltung von IT‑Inventar über Asset‑Management‑Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B1-B2)

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
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