IT Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. IT Supporter (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticketsystem oder vor Ort
- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie
- Durchführung von Benutzeranmeldungen sowie Rechteverwaltung in Systemen wie Active Directory
- Dokumentation aller Anfragen, Lösungen sowie wiederkehrenden Probleme zur Wissenssicherung
- Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus angrenzenden IT-Bereichen zur Prozessoptimierung
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards
- Nutzung relevanter Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow)
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware (PCs, Drucker)
- Erfahrung mit Softwareinstallation und Geräte-Konfiguration im Unternehmensumfeld
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN) vorteilhaft
- Vertrautheit mit gängigen Ticket-Systemen für Incident Management empfohlen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen vor Ort an verschiedenen Standorten erforderlich
- Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln - Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Unser Angebot
ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA86-28510-HH_IT bei Frau Vivian Mohr. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
