IT Supporter (m/w/d) mit attraktiven Benefits (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Verwaltung und Betrieb der VoIP-Infrastruktur Durchführung des 2nd Level Supports im Incident Management Nachverfolgung von Störungsmeldungen zur Gewährleistung einer schnellen Lösung
• Dokumentation von Workarounds, bekannten Fehlern und Lösungen
• Durchführung von Hardware-Rollouts, einschließlich Inventarisierung, Verteilung und Schulung der Nutzer sowie Entsorgung alter Geräte
• Unterstützung des IT-Benutzerservices bei Personalengpässen und Problemfällen
• Nutzung von Ticketsystemen zur Verwaltung von Anfragen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Umfassende Kenntnisse in der Cisco VoIP-Technologie
• Mindestens 3 Jahre
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Erfahrung mit
• technischen Systemen im Bereich Telekommunikation/VoIP Kenntnisse der
• Betriebssysteme Windows 7 und Windows 10 sowie sicherer Umgang mit MS
• Office 2013 und gängigen Büroanwendungen wie Adobe, Internet
• Explorer und Firefox
• Vertrautheit mit der Arbeit in Ticketsystemen
• Erfahrung in IT-Migrationen und IT-Rollouts, insbesondere im Bereich Client-Hardware
• Bereitschaft zur weiteren Zertifizierung und kontinuierlichen Weiterbildung

Perspektiven

• Jahresgehalt bis zu 40.000 Euro
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben Umfassende Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung

Für unseren Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister , suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Supporter (m/w/d) . Sie haben bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt und sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von attraktiven Vorteilen.

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