IT Technical Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung des IT-Supports im 1st- und 2nd-Level_Bereich für Hardware- und Softwareanfragen sowie Behebung von Störungen gemäß den vereinbarten SLAs
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketing-System Freshservice
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen (Wartung, Überwachung, Patching)
• Unterstützung lokaler, bereichs- und konzernweiter IT-Projekte (Planung, Bereitstellung, Test und Rollout)
• Pflege der Benutzerdokumentation/Schulungsunterlagen und enge Zusammenarbeit in einem vielseitigen IT-Team sowie aktiver Wissensaustausch mit Kollegen im nationalen und internationalen Umfeld

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level)
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Fundierte Kenntnisse in: Client-Support für Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory (Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte)
• Grundlegendem Support für Windows Server 2019+ und Netzwerk-Fehlerbehebung (Konnektivität, Switches, LAN)
• Praktischem Hardware-Support (PCs, Laptops, Drucker, Multifunktions- und Etikettendrucker) und VoIP-Systemen
• ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Service-Request-Management

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Cloud-Technologien oder Cisco-Netzwerken
• Erfahrung mit RF-Scanning / Barcode-Systemen
• Vorherige Erfahrung in IT/OT- oder gemischten Büro- und Produktions-/Logistikumgebungen

Wir bieten:

• Interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld innerhalb eines dynamischen Teams
• Attraktive tarifgebundene Vergütung (Tarifvertrag der chemischen Industrie)
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Bonuszahlung
• 30 Tage Urlaub
• 5 Tage Zusatzurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge Berufsunfähigkeitsversicherung Pflegeversicherung Kostenlose Parkplätze Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort