(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen und Umlagerungen – primär für Französisch sprechende Länder
• Sicherstellung der Einhaltung unserer KPI-Vorgaben, u.a.:Offene Rechnungen bleiben innerhalb des definierten Limits Offene Kundenaufträge werden zeitnah analysiert und bearbeitet Kundenaufträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang erfasst
• Kundenkommunikation und -betreuung rund um Kundenaufträge und Abrechnungen
• Proaktive interne Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen: Außendienst, Einkauf, Logistik, Customer Service
• Koordination und Kontrolle der Rechnungserstellung
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Digitale Ablage und Dokumentation von relevanten Unterlagen und E-Mails

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wünschenswert – idealerweise mit Exportkenntnissen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten zielgerichtet
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Team- und Sozialkompetenz runden dein Profil ab

Wir bieten

Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit in einem sympathischen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und gelebter Duz-Kultur auf allen Ebenen

• Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, monatliche Sachbezüge, Firmenradleasing)
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Notebook und Option zum mobilen Arbeiten an bis zu drei Tagenpro Woche