(Junior) Specialist of Group Quality Management (m/w/d)

Du arbeitest aktiv in spannenden QM-Projekten mit und vernetzt dich mit interdisziplinären Teams aus allen Bereichen.

• Du behältst den Überblick im Reklamationsmanagement: In unserem JIRA-Ticketsystem steuerst und koordinierst du die Anliegen von Verbraucher:innen und Kund:innen.
• Bei Beanstandungen gehst du den Dingen auf den Grund, stößt Ursachenanalysen an und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
• Du bewertest eingehende Reklamationen fundiert, vernetzt dich mit unseren Werken oder Partnern und erarbeitest gemeinsam mit dem QM-Team zielgerichtete Lösungen.
• Bei unseren Zertifizierungsaudits unterstützt Du bei der Vorbereitung, erstellst aussagekräftige Präsentationen und behältst den Überblick bei der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen .
• Du hast stets im Blick, dass relevante Branchenstandards und spezielle Kundenanforderungen konsequent umgesetzt werden.
• Als sympathische und kompetente Ansprechperson hilfst du unseren Kund:innen und Verbraucher:innen freundlich und lösungsorientiert weiter.
• Du bringst proaktiv eigene Ideen ein, um unsere Prozesse stetig zu verbessern, erstellst Auswertungen und betreust als Admin relevante Systeme wie SYCAT.

Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium mit, idealerweise mit einem lebensmitteltechnologischen Schwerpunkt.

• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sammeln und bringst ein gutes Verständnis für QM-Systeme und die dazugehörigen Prozesse mit.
• Deine Arbeitsweise ist stark service- und kundenorientiert. Im Austausch mit Verbraucher:innen und Kund:innen überzeugst du durch einen professionellen, sachlichen und evidenzbasierten Dialog.
• Du bist ein echtes Organisationstalent mit analytischem Verstand, das Herausforderungen flexibel, belastbar und mit großer Begeisterung anpackt.
• Als engagierter Teamplayer hast du Freude daran, dich aktiv einzubringen und deine starken Kommunikationsfähigkeiten lösungsorientiert einzusetzen.
• Du bewegst dich sicher in gängigen IT-Landschaften ( z. B. Google Workspace)
• Du kommunizierst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch souverän und verhandlungssicher.

Das bieten wir dir

• Tolle Kolleg:innen, die mit Leidenschaft arbeiten und sich auf neue Unterstützung freuen.
• Einen Arbeitsplatz in unserem Stammhaus in Hannover mit bester Erreichbarkeit direkt am Lister Platz, sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten aus dem Home-Office.
• Flexible Arbeitszeiten in Gleitzeit und das (wie wir finden) weltbeste Betriebsrestaurant.
• Deutschlandweit Reisen per DeutschlandTicket als Jobticket, viele Sportmöglichkeiten mit Hansefit und fit per Rad mit Deinem JobRad!
• Hoher Entwicklungs- und Gestaltungsspielraum in deinem Bereich.