Quality Specialist Service (m/w/d)

Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenreklamationen der Service Stationen im Großraum Hamburg und Arnstadt und verantworten diese strukturiert gemäß 8D-Methodik. Sie führen Ursachenanalysen durch, koordinieren Korrektur- und Präventionsmaßnahmen und überprüfen deren Wirksamkeit. Sie treiben die Verbesserung unserer Abläufe und Prozesse voran und arbeiten dabei mit den Service Stationen sowie den Prozessverantwortlichen der verschiedenen Fachbereiche zusammen. Sie unterstützen die Standardisierung unserer Abläufe und überprüfen die Einhaltung im Rahmen von internen Audits. Sie unterstützen bei der Qualifizierung und Überwachung von Lieferanten. Sie fungieren als Qualitätsansprechpartner für die Service Stationen im Großraum Hamburg und Arnstadt und unterstützen diese in allen qualitätsrelevanten Fragestellungen. In Zusammenarbeit mit unserem internationalen QM-Team wirken Sie an der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von QM-Dokumenten, Standards und Werksnormen der Service Stationen mit.

Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder besitzen vergleichbare Kenntnisse, wie bspw. eine Ausbildung mit der DQS. Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sie haben mehrjährige Berufserfahrung als Quality Engineer oder im Qualitätsmanagement sammeln können. Idealerweise besitzen Sie ein Zertifikat der Fortbildungen "Blackbelt" oder "Kepner-Tregoe" und/oder vergleichbare. Erfahrung mit 8D-Reports, Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung ist von Vorteil. Der Umgang mit MS Office, insbesondere MSWord und MSExcel, ist für Sie selbstverständlich. Sie sind zudem sicher im Umgang mit einem ERP-System, idealerweise SAP. Sie arbeiten strukturiert, kommunikationsstark und fühlen sich wohl in einer Schnittstellenfunktion mit internationalen Ansprechpartnern.

IHRE BENEFITS

• Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
• Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
• Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, Essenszuschuss, Foodtrucks und Supermarkt
• Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
• Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen