Junior Technischer Support Analyst (m/w/d)

In dieser Rolle wirst du Teil des technischen Herzstücks unserer Firma: Du überwachst unsere Systeme, unterstützt andere Teams bei technischen Fragen, hilfst beim Go-Live neuer Standorte und stellst sicher, dass unsere Technik jederzeit einsatzbereit ist.

• Überwachung und Analyse unserer IT-basierten Systeme und Geräte auf Parkflächen. Du erkennst frühzeitig technische Auffälligkeiten.
• Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail oder intern. Du kommunizierst verständlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Technische Freigabe neuer Standorte nach Remote-Prüfung und Konfiguration.
• Unterstützung unserer Außendiensttechnikerinnen und -techniker bei Einrichtung, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung über Remote-Zugriff.
• Dokumentation technischer Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
• Du kannst dich aktiv einbringen, wenn du Verbesserungspotenzial erkennst.

Deine Persönlichkeit

• Gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Zeit effektiv zu planen, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
• Du bist von Natur aus ein Problemlöser und hast Spaß am Lösen von Rätseln
• Logisches Denken und ein wissbegieriger Geist

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (zum Beispiel Fachinformatikerin oder Fachinformatiker) oder erste Berufserfahrung im technischen Bereich.
• Grundkenntnisse in:
• Netzwerktechnik (Konfiguration kleiner Netzwerke und Router)
• PC-Support
• Microsoft Windows-Betriebssystemen (7 bis 10)
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch. Der Kontakt mit unseren Kunden erfolgt hauptsächlich per E-Mail.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit mit unserem britischen Mutterkonzern.
• Du denkst logisch und arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Wenn dir etwas unklar ist, fragst du nach.

Warum Avantpark?

• Zukunftssichere und unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung
• Geregelte Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Eine angemessene Vergütung und stets pünktliche Gehaltszahlung
• Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche
• Umfeld mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in kürzester Zeit im schnell wachsenden mittelständischen Unternehmen
• Hochwertige IT-Ausrüstung
• Starkes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen, Duz-Kultur, offene Tür- und Feedback-Kultur, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben anspruchsvolle Ziele an.
• Wachstumsstarkes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Wachstumsmarkt.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Tools, Systeme und Abläufe
• Ein abwechslungsreicher Job mit Verantwortung und echtem Einfluss auf den operativen Erfolg
• Ein wachsendes Unternehmen mit Start-up-Mentalität, kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum
• Ein Team, das dich unterstützt und fördert und dir auch Verantwortung überträgt