Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice (Callcenteragent/in)

IHRE AUFGABEN

• Durchführung lösungsorientierter Telefonate im Inbound- und Outbound-Bereich •
• Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations- und Klärungsgespräche •
• Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen •
• Beantwortung von Kundenanfragen rund um offene Forderungen •
• Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse •
• Sicherstellung einer hohen Service- und Gesprächsqualität

IHR PROFIL

• Souveränes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen •
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung •
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift •
• Hohe Flexibilität bei den Schichtmodellen erforderlich •
• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office •
• Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich wünschenswert, aber kein Muss

WIR BIETEN

• Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr •
• Zwei Tage pro Woche Einsatz bis 18:00 Uhr •
• Einarbeitungszeit von ca. 4–6 Monaten vor Ort •
• Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % Mobile Office möglich •
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung •
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt •
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten •
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld und klare Prozesse •
• 16,69€ Stundenlohn

KAUFMÄNNISCHE MITARBEITER (M/W/D) FÜR DEN KUNDENSERVICE

Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und scheuen sich nicht vor herausfordernden Gesprächen? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kundenservice! Für unseren Standort Baden-Baden suchen wir motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice, die mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist überzeugen – und dabei flexible Arbeitsmodelle inklusive Mobile Office nutzen möchten.

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.