Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenservice

Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen. Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von kaufmännischen und administrativen Störungen und deren Priorisierung. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig? Du unterstützt das Team, indem du den Eingang der Serviceaufträge und deren Serviceanforderungen bearbeitest. Du findest gerne pragmatische Lösungen? Bei uns koordinierst du Kundenanliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anforderungen. Sorgfalt liegt dir im Blut? Du betreust die Einrichtung und Pflege moderner digitaler Kundenlösungen und unterstützt deren erfolgreichen Einsatz im Tagesgeschäft. Du freust dich über Neues? Du arbeitest an modernen digitalen Kundenlösungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufleute)
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice
• Erfahrungen mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow, von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Interesse an technischen Zusammenhängen sowie digitalen Anwendungen von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen