Kaufmännische Sachbearbeitung Auftragsabwicklung / Kundenservice (all genders)

• Betreuung unserer Bestands- und Neukunden im After-Sales
• Selbständige Angebots- und Auftragsabwicklung im Ersatzteilverkauf - weltweit
• In- und externe Terminverfolgung für die reibungslose Abwicklung und Auslieferung von Aufträgen
• Technische Unterstützung unserer Kunden bzgl. Ersatzteilbeschaffung (z.B. anhand von Stücklisten und Zeichnungen)
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Abteilungen
• Administrativer Support des Kundenservice
• Unterstützung Reparatur- und Reklamationsabwicklung
• Unterstützung und Betreuung vom Mahnwesen
• Datenpflege im CRM-SystemMitgestaltung von Prozessoptimierungen innerhalb der Service-Abteilung

Du arbeitest gerne serviceorientiert, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und findest für Kundenanliegen passende Lösungen. Gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet, idealerweise in einem Maschinenbauunternehmen mit Ersatzteilvertrieb oder einer Service-Abteilung erworben
• Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gute englische Sprachkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Versierter Umgang mit Microsoft Windows & Microsoft Business Central
• Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise (im Team), auch in turbulenten Zeiten

Nicht jede Anforderung passt zu 100 %? Bewirb dich trotzdem gerne. Uns ist wichtig, dass du mit deiner Persönlichkeit, Motivation und deinen Fähigkeiten zu uns passt. Oft entwickelt sich der Rest gemeinsam.

Darauf kannst du dich freuen:

• Firmenparkplatz
• Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
• Vom Unternehmen unterstützte betriebliche Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Fahrradleasing

In dieser vielseitigen Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine reibungslose Auftragsabwicklung im After-Sales-Bereich. Dabei bringst du Organisationstalent, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ein.