Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) - Telefonsupport

• Du berätst unsere Kunden telefonisch bei Fragen zu unseren Softwarelösungen (kein Vertrieb)
• Du erklärst kaufmännische Zusammenhänge verständlich und hilfst Handwerksbetrieben, ihre Betriebsorganisation zu verbessern
• Du findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen für ihre Anliegen
• Du testest neue Software-Funktionen und bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenkontakt in deren Weiterentwicklung ein
• Du erstellst digitale Lerninhalte, die unseren Kunden die Anwendung unserer Software erleichtern
• Du nimmst an internen Schulungen teil und führst diese bei Interesse auch selbst durch

• eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst (z.B. Bankkaufleute, Industriekaufleute, Kaufleute für IT-Systemmanagement (m/w/d) o.ä.)
• kaufmännische Zusammenhänge verstehst und dein Wissen gerne an andere weitergibst
• Freude am Kundenkontakt hast und gerne telefonierst
• offen, freundlich und kommunikativ bist und auch komplexere Sachverhalte verständlich erklären kannst
• serviceorientiert denkst und gerne Lösungen findest, statt Probleme nur weiterzugeben
• zuverlässig, selbstständig und gleichzeitig gerne im Team arbeitest
• Dein Plus: Eine Weiterbildung zum Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) ist hilfreich, aber kein Muss. Entscheidend ist, dass du dein kaufmännisches Wissen einbringen und unsere Kunden wirklich weiterbringen möchtest.

Was du bekommst

• Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Ein kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
• Eine Aufgabe mit Sinn: Du unterstützt Handwerksbetriebe dabei, ihre Abläufe zu verbessern, die Digitalisierung voranzutreiben und ihre Betriebsorganisation zukunftsfähig aufzustellen
• Ein umfangreiches Einarbeitungs- und Schulungsprogramm, damit du unsere Software und unsere Kunden schnell kennenlernst
• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen, die zu deinen Stärken und Interessen passen
• VWL und betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• JobRad, Zuschuss zum Mittagessen, steuerfreie Sachbezüge uvm.
• Regelmäßige Team-Events, bei denen auch das Miteinander nicht zu kurz kommt