kaufmännische/r Mitarbeiter/in eCommerce (m/w/d)

Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten per Telefon, Mail und Chat. Stehst Ihnen bei Reklamationen und Rückfragen zur Seite. Ebenso bist Du für die Produkte in unserem Onlineshop verantwortlich. Diese werden bei uns regelmäßig gepflegt und bearbeitet. Die Warenannahme würde auch ein Teil deines Aufgabengebietes sein.

• Du berätst unsere Kunden persönlich und kompetent per Telefon, E-Mail und Chat – vom ersten Kaufinteresse bis zur Reklamation
• Du kümmerst dich um Aufträge und Retouren und sorgst dafür, dass alles reibungslos abgewickelt wird
• Du unterstützt bei der Warenannahme und Lagerorganisation und behältst den Überblick über eingehende Produkte
• Du pflegst und erstellst Produktdaten in unserer Warenwirtschaft, im Onlineshop und auf verschiedenen Marktplätzen
• Du sorgst für aktuelle und vollständige Produktinformationen und unterstützt damit einen professionellen Auftritt unserer Verkaufskanäle

Das bringst du mit:

Kaufmännisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im E-Commerce oder Online-Handel

• Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise – du packst Aufgaben sorgfältig an und behältst den Überblick
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt – freundlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität – du arbeitest gern gemeinsam und unterstützt dort, wo es gerade gebraucht wird
• Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen! Wichtig sind uns Motivation, Lernbereitschaft und Lust auf den Online-Handel.Anforderungen an den Bewerber:
• Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office)

Das bieten wir:

• Ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen, flachen Hierarchien und direkter Kommunikation
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, jeweils von 8:00 bis 16:30 Uhr
• Viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Eine gründliche und persönliche Einarbeitung, damit du dich von Anfang an sicher in deinen Aufgaben fühlst