Kaufmännischer Sachbearbeiter Service Support (m/w/d)

• Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und Handelsvertretungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Serviceaufträgen von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung im ERP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Service-Tickets und Reklamationen sowie Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Klärung
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Vertrieb, Service, Versand und Finanzbuchhaltung zur reibungslosen Auftrags- und Serviceabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung sowie Überwachung vereinbarter Bearbeitungs- und Reaktionszeiten
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Digitalisierung von Service-, Auftragsabwicklungs-, ERP- und CRM-Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Kenntnisse mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAGE 100
• Idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM-System
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten, auch gegenüber anspruchsvollen Kunden
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Engagement, Verantwortungsbereitschaft und teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Spannende Kundenaufträge vom Mittelstand bis zur Hightech-Industrie
• Stabilität & Innovation inklusive einer intensiven und individuellen Einarbeitung
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre und Teamgefühl
• 31 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) + 2 zusätzliche freie Tage (Heiligabend & Silvester)
• Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Betriebliche Altersvorsorge, Business Bike, Fitnessraum-Nutzung, Tischkicker
• Bezuschussung zur Kinderbetreuung