KFZ-SERVICEBERATER / SERVICEANNAHME (M/W/D) (Automobil-Serviceberater/in)

Als Serviceberater bist du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du begleitest Aufträge von der Fahrzeugannahme über die Freigabe bis zur Übergabe und steuerst die Abläufe selbstständig und zuverlässig.

Deine Aufgaben

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Werkstattkunden
• Fahrzeugannahme und genaue Erfassung von Kundenwünschen und Beanstandungen
• Gemeinsame Fahrzeugbesichtigung und Dokumentation vorhandener Schäden
• Technische Erstbeurteilung der Kundenanliegen
• Erstellung vollständiger Werkstattaufträge, Kostenvoranschläge und Reparaturempfehlungen
• Kalkulation, Planung und Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilehandel und Lieferanten
• Beschaffung und Zuordnung benötigter Ersatzteile
• Einholung von Kundenfreigaben bei zusätzlichen Arbeiten
• Information der Kunden über Diagnoseergebnisse, Kosten und Fertigstellung
• Überwachung von Terminen und Auftragsfortschritten
• Prüfung der Auftragsunterlagen sowie Erstellung beziehungsweise Kontrolle von Rechnungen
• Verständliche Erläuterung der ausgeführten Arbeiten bei der Fahrzeugübergabe
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Versicherungsfällen
• Beratung zu Wartungen, Reparaturen, Reifen, Zubehör und Zusatzleistungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich
• Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung im Kfz-Bereich
• Mehrjährige praktische Erfahrung in Serviceberatung, Werkstattannahme oder Werkstattsteuerung
• Fundiertes technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturabläufe
• Erfahrung mit Werkstattaufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten Organisationsstärke und kaufmännisches Verständnis
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B
• Qualifikation als Automobil-Serviceberater, Kfz-Servicetechniker oder Kfz-Meister ist von Vorteil

Das erwartet dich

• Verantwortungsvolle Position zwischen Kunden und Werkstatt
• Sicherer Arbeitsplatz in einer freien Kfz-Werkstatt
• Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
• Kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeits- und Diagnosemittel Geregelte Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Erfahrenes und kollegiales Team

AUTOFUCHS FREIE KFZ-WERKSTATT | RATINGENKFZ-SERVICEBERATER / SERVICEANNAHME (M/W/D)Erfahrene Verbindung zwischen unseren Kunden und der Werkstatt gesucht.