Kraftfahrzeug-Service-Berater (m/w/d)

• Direkt-/Dialogannahme von Kfz-Kundenaufträgen – als erster Ansprechpartner für unsere Kunden
• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Führung der Terminplanung mit Beratungsterminen und hoher Terminverbindlichkeit
• Erstellung der schriftlichen Dokumente vom Kundenauftrag bis zur Werkstattkarte
• Permanenter Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
• Abstimmungen auf Basis der Kundenaufträge mit den Werkstätten und der Ersatzteillogistik
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
• Umfängliche und verbindliche Betreuung unserer Kunden
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Abrechnung der Kundenaufträge sowie Kassenabrechnung

• Ausbildung als Kfz-Mechatroniker-Geselle oder Kfz-Meister oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Servicebereich
• Sicherer und freundlicher Umgang mit dem Kunden
• Hohe Serviceorientierung
• Gutes technisches Fachwissen
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse
• Führerschein Kl. B

Wir bieten

• eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team
• ein leistungsgerechtes Einkommen
• interessante Mitarbeiterkonditionen in unseren Kfz-Werkstätten sowie STATTAUTO München Carsharing
• steuerfreie Sachbezüge
• eine verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes / gute Erreichbarkeit mit dem MVV (U3)
• Mitarbeiterparkplatz