Kundenberater für Verpackungslösungen im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

• Du steuerst Kundenaufträge durchgängig von der Anfrage bis zur Lieferung – schnell, sorgfältig und verbindlich.
• Du betreust eigenständig Kunden, klärst Bedarfe, setzt Prioritäten und entwickelst proaktiv Lösungen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten, Einkauf, Logistik und Außendienst.
• Du erstellst und verfolgst Angebote, Auftragsbestätigungen und Liefertermine und kommunizierst Abweichungen frühzeitig.
• Du übernimmst die Bedarfs- und Bestandsplanung und pflegst kundenspezifische Übersichten zur Vermeidung von Engpässen.
• Du löst Bestellungen aus und stimmst Mengen, Termine und mögliche Alternativen mit unseren Lieferanten ab.
• Du koordinierst Reklamationen, klärst Ursachen und verfolgst vereinbarte Maßnahmen bis zur abschließenden Lösung.
• Du unterstützt den Außendienst als verlässlicher Inside-Sales-Partner bei Vorbereitungen, Informationen und Follow-ups.
• Du koordinierst Motiv- und Layoutabstimmungen bei bedruckten Verpackungen, beispielsweise für den Lebensmitteleinzelhandel.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Zusammenarbeit ein.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Führung von Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
• Kunden- und lösungsorientierte Kommunikation – verbindlich, klar und professionell
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen mitzugestalten und gemeinsam im Team Ergebnisse zu erzielen

Das bieten wir dir

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen, international tätigen Unternehmen
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge, beispielsweise über eine Direktversicherung, sowie vermögenswirksame Leistungen
• Geregelte Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto für zusätzliche Flexibilität
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein strukturiertes Onboarding mit intensiver Einarbeitung und festen Ansprechpartnern
• Hansefit für Sport, Fitness und Gesundheit
• OpenUp als vertrauliches Angebot für mentale Gesundheit und persönliches Wohlbefinden
• Bikeleasing und attraktive Corporate Benefits
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung