Kundenberater (m/w/d)

Erste Ansprechperson für unsere Kunden: Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und beantworten kompetent alle Fragen rund um unsere Produkte und Services.

• Kundenorientierte Beratung: Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, beraten Sie unsere Kunden individuell und finden passende Alternativen – mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.
• Auftragsabwicklung: Sie begleiten Onlinebestellungen vom Auftragseingang bis zum Versand und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Rechnungswesen: Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften zuverlässig und sorgfältig.
• Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert, koordinieren Rücknahmen und unterstützen bei der Versandabwicklung.
• Systempflege: Sie pflegen Lagerbestände und Artikeldaten im System, nehmen Geräteeinstellungen vor, führen Repricing-Maßnahmen durch und sorgen dafür, dass unsere Stammdaten jederzeit aktuell und korrekt sind.

• Kaufmännischer Hintergrund: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
• Kommunikationsstärke: Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, treten serviceorientiert auf und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick.
• Strukturierte Arbeitsweise: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
• IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook und Excel) ist für Sie selbstverständlich. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und erweitern Ihr Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
• Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
• Firmenfahrrad: Lieben Sie eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleiben Sie fit und fahren Sie mit Ihrem Jobfahrrad zur Arbeit.