Kundenberater (m/w/d) im Verkaufsinnendienst

Du nimmst Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegen, erfasst sie strukturiert und begleitest sie bis zur abschließenden Lösung – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zu begeistern

• In enger Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst sorgst Du für eine reibungslose und persönliche Kundenbetreuung
• Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden professionell und triffst eigenständig Kulanzentscheidungen
• Bei Bedarf unterstützt Du das Team bei vertrieblichen Aufgaben und verkaufsfördernden Aktivitäten
• Du pflegst Kundenstammdaten gewissenhaft und trägst so zur Qualität unserer internen Prozesse bei
• Du unterstützt bei der Aufbereitung von Verkaufsstatistiken und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung
• Ausgeprägtes kaufmännisches sowie technisches Verständnis
• Teamorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten, insbesondere im telefonischen Kundenkontakt
• Belastbarkeit und Freude daran, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem inhabergeführten, zukunftsorientierten Unternehmen
• Moderne Arbeitsplätze sowie ein angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Mittagstisch
• Jobrad- bzw. E-Bike-Leasing
• Betriebliche Gesundheits-Zusatzversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubsgeld (0,5 Monatsgehalt im Mai) sowie Weihnachtsgeld (0,5 Monatsgehalt im November)
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 30.000 – 34.000 € brutto p.a. (bei 38,25 Wochenstunden)