Kundenberater (m/w/d) mit Springerfunktion - Region Baden-Württemberg Südost in Vollzeit

• Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich und verkaufst Fahrkarten
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
• Du ünterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen
• Einsatzorte reichen von Tübingen bis Friedrichshafen, diese erreichst du mit deinem Firmenwagen (neutraler Dienstwagen wird zur Verfügung gestellt, auch zur privaten Nutzung)

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
• Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch
• Maximale Flexibilität in der Dienstplanung sowieBereitschaft zum Wechselschichtdienst und Arbeit am Wochenende
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Idealerweise wohnst du in Albstadt/Balingen um unsere 13 Standorte zentral zu erreichen

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Dienstwagen