Kundenberater/Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf

• Du hast Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich

Was wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Jobrad & Jobticket
• Diensthandy
• Feste und langfristig planbare Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke & Obstkorb
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen