Kundenberater / Support Agent im Online-Brokerage & FinTech (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit (Callcenteragent/in)

IHR AUFGABENBEREICH:Kundenberatung & Betreuung:

• Sie sind die kompetente erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und beantworten schriftliche sowie telefonische Anliegen rund um den Wertpapierhandel, Depoteröffnungen und Kontoführung.Plattform- & Trading-Support:
• Sie unterstützen Anwender sicher bei technischen Fragestellungen zur Trading-Plattform, erklären Login- und Systemprozesse und vermitteln auch komplexe Sachverhalte stets verständlich und kundenorientiert.Lösungsfindung & Dokumentation:
• Sie erfassen Kundenvorgänge gewissenhaft im System, bearbeiten Standardanfragen eigenständig und eskalieren fachspezifische Spezialfälle an nachgelagerte Einheiten.Qualitätssicherung:
• Durch Ihre präzise und zuverlässige Arbeitsweise stellen Sie ein exzellentes Kundenerlebnis im sensiblen FinTech-Umfeld sicher.

IHR PROFIL:Finanz-Interesse:

• Sie bringen eine spürbare Affinität für die Finanzwelt, Wertpapiere, Online-Trading und das Bankenwesen mit - kaufmännische Vorkenntnisse oder Erfahrung im Bank-/Finanzbereich sind ein klares Plus.Sprachkompetenz:
• Sie überzeugen durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.IT-Affinität:
• Sie verfügen über sehr gute PC-Kenntnisse und finden sich schnell in komplexen Softwarelandschaften und webbasierten Systemen zurecht.Zuverlässigkeit & Sicherheit:
• Sie können ein einwandfreies Führungszeugnis vorweisen und arbeiten absolut diskret sowie vertrauenswürdig.Arbeitsmodell & Mobilität:
• Sie sind bereit, in einem flexiblen Schichtsystem (Mo-Fr rollierend zwischen 08:00 und 22:00 Uhr) zu arbeiten. Die ersten ca. 4 Monate (3 Wochen Vollzeit-Schulung ab 23.11.2026 + anschließende Einarbeitung) absolvieren Sie komplett vor Ort in Erlangen-Eltersdorf.

DAS BIETEN WIR IHNEN:Fundierte Einarbeitung:

• Eine dreiwöchige, voll vergütete Intensivschulung durch erfahrene Fachtrainer sowie eine engmaschige Begleitung während der ersten Praxiswochen.Attraktives Telearbeitsmodell:
• Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 4 Monate) besteht die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit (Homeoffice) mit nur ca. 5 Präsenztagen pro Monat im Büro.Planungssicherheit:
• Eine frühzeitige, vorausschauende monatliche Schichtplanung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (ab 35 Std./Woche).Finanzielle Vorteile:
• Eine übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein monatlicher Gesundheitsbonus („Fit-Bonus“) sowie Rabatte bei zahlreichen namhaften Partnerunternehmen.Teamkultur:
• Ein modernes, motivierendes Arbeitsumfeld mit kollegialem Zusammenhalt und regelmäßigen Teamevents.

Kundenberater / Support Agent im Online-Brokerage & FinTech (m/w/d) – Vollzeit / Teilzeit ab 35 Std. (Erlangen-Eltersdorf)