Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Aufgaben

als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Betreuen unserer Kunden telefonisch und schriftlich sowie Annehmen und Klären von Serviceanfragen
• Erstellen von Angeboten, Prüfen von Kundenbestellungen und Verträgen sowie Durchführen der Rechnungsstellung
• Planen und Koordinieren von Reparaturen, Wartungen und Kalibrierungen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Wirtschaftlichkeit und Kundenanforderungen
• Pflegen und Verwalten von Kunden-, Geräte- und Vertragsdaten in den entsprechenden Systemen
• Zusammenarbeiten mit unseren Service- und Kalibriertechnikern sowie weiteren internen Fachbereichen und Sicherstellen einer effizienten, termingerechten Auftragsabwicklung
• Stärken der Kundenbindung durch eine service- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Mitwirken an der kontinuierlichen Optimierung unserer Service- und Verwaltungsprozesse

Ihr Profil

als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Technisches Verständnis
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst, der Disposition oder Auftragsabwicklung wünschenswert
• Gewohnter Umgang mit MS Office Anwendungen
• Erste Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Servicemanagement-Systemen von Vorteil (Infor / Salesforce)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit Übernahmeoption
• Ein sicheres Einkommen nach GVP
• Zuschläge nach Tarifvertrag GVP
• Individuelle Arbeitszeitkonten (Auszahlung oder Freizeitausgleich)
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Hochwertige persönliche Arbeitskleidung/Schutzausrüstung
• Persönliche und individuelle Betreuung vor Ort