Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen (Callcenteragent/in)

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Bearbeitung von Versichertenanfragen im Vertragsservice
• Erteilung von Auskünfte zu Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen
• Fachliche Beantwortung zu Anfragen zu Schreiben, Vorgängen und Aktionen
• Aufnahme und Erfassung komplexer Sachverhalte
• Änderung von Adress- und Bankdaten
• Erstellung einfacher Bescheinigungen und Versand von Vertragsunterlagen
• Veranlassung von Außendienstbesuchen
• Unterstützung bei der Bedienung der Krankenkassen-App

Was Dich für den Job auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische oder gesundheitsnahe Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Versicherungsumfeld
• Erfahrung im Kundenservice sowie in der Kommunikation mit Kunden
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Softskills sind uns wichtig:

• Freude am Kundenkontakt sowie empathische, freundliche Kommunikation auf Augenhöhe
• Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

Kundenbetreuer (gn) im GesundheitswesenJob ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.