Kundenbetreuer (m/w/d)
Über uns
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere. Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Leipzig als Kundenbetreuer (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Social-Media-Kanal auf Englisch (vorrangig) und Deutsch
- Erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Beratung zum allgemeinen Produktportfolio
- Übernahme von Recherchearbeiten sowie Buchung von Serviceterminen für die Fahrzeugkunden
- Weiterleitung von Anfragen zu technischen Problemen an den 2nd Level Support
- Arbeit im Bereich Mahnwesen und Forderungsmanagement
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen und allgemeinen Daten
Dieses Profil bringen Sie mit als Kundenbetreuer (m/w/d):
- Begeisterung für den Kundenservice im Automobilbereich
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Ihre Vorteile:
- Abschlagszahlungen
- Vorschüsse
- Geplante Übernahme
- Mitarbeiterangebote
- Weihnachts- und Urlaubsgeld