Kundenbetreuer (m/w/d) Bank und Depot - App Kundenservice

Das erwartet dich

Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder Chat. Immer mit dabei: unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege. Dein Alltag

• Sei erster Ansprechpartner für die Kunden einer deutschen Neobroker Plattform.
• Betreue die Kunden bei ihren Anliegen rund um die Nutzung derOnline-Plattform und der Mobile App – von der Kontoführung bis zur Depotverwaltung.
• Begleite die Kunden bei der Einrichtung und Ausrichtung ihres Altersvorsorgedepots.
• Kommuniziere über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden und mache Aktienhandel schnell und einfach erlebbar.
• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank.
• Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung. Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf. Was zählt:

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast bereits Erfahrungen im Finanzbereich oder Bankwesen gesammelt. Großes Interesse an aktuellen Finanzthemen bringst du außerdem mit.
• Deine Kommunikation ist professionell und auf Augenhöhe.
• Du hast Lust, mit unserem Team am Standort in Duisburg (Nähe Hauptbahnhof) zu arbeiten.
• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding.
• Du sprichst außerdem Englisch? Super. Aber kein Muss. Benefits Ein Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen. Deshalb bekommst du bei uns:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit– wie es für dich am besten passt
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, an bis zu 3 Tagen die Woche im Homeofficezu arbeiten.
• Bis zu 27 Urlaubstage, für kleine als auch große Auszeiten
• Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings – unterstützt durch smarte Technologien
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit
• Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum
• Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten
• Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios

• Basis: 14,60 € brutto/Stunde
• Zuverdienst durch leistungsorientierte Vergütung
• Start: ab sofort
• Arbeitsort: Duisburg
• Vollzeit / Teilzeit (ab 30 Stunden wöchentlich)
• Montag bis Samstag von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Unterstützung durch moderne KI-Tools
• Unbefristeter Arbeitsvertrag