Kundenbetreuer (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Deine Aufgaben

• du bearbeitest telefonische, schriftliche und postalische Kundenanfragen und beantwortest sie serviceorientiert
• Anfragen per E-Mail und Post beantwortest du verständlich und sorgfältig
• bei Kündigungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Fragen klärst du die Anliegen der Kundinnen und Kunden und setzt sie um
• Reklamationen nimmst du auf, prüfst sie und sorgst für eine zügige und kundenfreundliche Lösung
• du stimmst dich bei Bedarf mit Verlagspartnern ab und klärst offene Punkte gemeinsam
• Kundendaten und Vorgänge pflegst du sorgfältig in den Systemen und dokumentierst deine Bearbeitung nachvollziehbar
• mit Microsoft 365 organisierst du deine Korrespondenz und Abläufe im Tagesgeschäft

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) liegt bei dir vor
• erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist für dich von Vorteil
• mit Microsoft 365kannst du sicher umgehen
• sicheres Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du
• du bist flexibel im Zeitfenster zwischen 8:00 und 17:30 Uhr einsetzbar
• Spaß am Umgang mit Menschen bringst du mit – schriftlich ebenso wie am Telefon
• du trittst freundlich und serviceorientiert auf
• eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus

Das bieten wir

• Parkplatz vor Ort
• Rabatte auf Zeitschriftenabos
• Übernahmeoption

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.