Kundenbetreuer / Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) (Fachkraft - Marketing/Verkauf/Vertrieb)

Aufgabengebiet

• Ansprechpartner für Kunden, Händler und Vertriebspartner
• Bearbeitung allgemeiner Korrespondenz sowie Reklamationen
• Erstellung von Angeboten sowie Anlage und Anpassung von Leasingverträgen
• Durchführung von Endabrechnungen bestehender Leasingverträge
• Durchführung von KYC-Prüfungen und Prüfung von Unterschriftenberechtigungen
• Unterstützung des Vertriebs bei Erstprüfungen des Obligokredits
• Analyse und Auswertung relevanter Reports
• Bearbeitung von Schadensfällen
• Organisation und Koordination der Fahrzeugrückgabe
• Teilnahme an Kunden- und Händlerbesuchen gemeinsam mit dem Außendienst

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung als Serviceberater, Sachbearbeiter oder Verkaufsberater (m/w/d)
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Automobil-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
• Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Grundkenntnisse: Leasing, Vertrieb, Außendienst, Kundenberatung, -betreuung
• Erweiterte Kenntnisse: Textverarbeitung Word (MS Office), Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office)

• Krisensichere Branche & starke Perspektiven
• Flexible Arbeitsmodelle & 30 Tage Urlaub

Vergütungspaket

• Strukturierte Einarbeitung mit umfassendem Onboarding-Programm
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Umfangreiche Gesundheits- und Versicherungsleistungen
• Resilienz- und Gesundheitsworkshops
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
• Attraktive Mobilitäts- und Mietwagenangebote
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Transparente Kommunikation und direkter Austausch mit dem Management
• Firmenveranstaltungen, Sommerfeste und gemeinsame Sportevents
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Unternehmensumfeld Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: