Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Rechnungsbearbeitung im telefonischen Kfz-Schadenmanagement

• Dokumentation der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem sowie Regulierung von Rechnungen aus Schadenfällen der Autoschutzbrief-Versicherung
• Betreuung und Bearbeitung von komplexen Zahlungs- und Buchungsprozessen im Schadensystem
• Kommunikation mit Auftraggebern im Rahmen einer ordnungsgemäßen Rechnungsprüfung
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall
• Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Schadenmeldungen
• Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
• Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben
• Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung

Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder auch Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen. Außerdem verfügst du idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie

• Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen
• Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
• sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden
• gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet Dich:

• ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 vollen Gehältern
• zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
• umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!