Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Ihre Aufgaben

• Als Kundendienstleiter bei Vonovia verantworten Sie die technische und wirtschaftliche Führung des Kundendienst-Teams
• Führung und Weiterentwicklung des Dispositionteams
• Terminkoordination von Kundendienst- und Wartungseinsätzen
• Sie wickeln die Angebotserstellung ab und führen Qualitätskontrollen durch
• Je nach Bedarf führen Sie Ortsbegehungen durch
• Sie erarbeiten technische Lösungsansätze und setzen diese anschließend um
• Termin- und Ausführungskontrolle von Wartungs- und Rahmenverträgen
• Materialbestellungen
• Vorbereitung erledigter Aufträge zur Abrechnung
• Allg. Büroarbeiten und Unterstützung des Kundendienstes hinsichtlich administrativer und organisatorischer Aufgaben (E-Mail-Schriftverkehr, Aushänge, etc.)
• Sie richten sich nach den wirtschaftlichen Vorgaben und fungieren als fachlicher Ansprechpartnerfür Kunden und Kollegen
• Sie implementieren neue Produktstandards und optimieren Prozesse, indem Sie z.B. den Kostenfaktor analysieren

Ihr Profil

• Sie haben Ihre Berufsausbildung im Handwerk, als Anlagenmechaniker SHK, Meister SHK oder Techniker erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über Berufserfahrungim Bereich Instandhaltung, Wartung und Sanierung / Kundendienst
• Sie überzeugen mit umfangreichen Fachkenntnissen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
• Sie sind service-, kunden- und ergebnisorientiert und können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken
• Eigenverantwortliches Arbeiten und übergreifende Denkweise sind für Sie selbstverständlich
• Ein Führerschein (Klasse B) rundet Ihr Profil ab

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Kalkulation, Beschwerdemanagement
• Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagement, Kundendienst, Betriebsmitteleinsatz planen

Ihre Vorteile im Vonovia Konzern

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
• Ein attraktives monatliches Festgehalt bei geregelten Arbeitszeiten mit Stundenkonten
• Jährliche Prämienzahlung, Aktienprogramm und Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämie
• Zusätzliche Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
• Moderne Arbeitsmittel (Tablet-PC, Arbeitswerkzeuge, Arbeitskleidung)
• Möglichkeit eines Dienstwagens mit privater Nutzung
• Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile (z. B. Fitnesskooperationen, JobRad, attraktive Ferienwohnungen, Vorteilsportale Rabattaktionen)
• Kollegiales Arbeitsklima
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Du verstehst dein Handwerk und trägst mit deiner Erfahrung und deinem Können dazu bei, dass in den mehr als 540.000 Wohnungen unserer über eine Million Mieter:innen alles einwandfrei funktioniert. Du gehörst zu einem Team, in dem Teamgeist und Zusammenhalt zählen. Ihr packt gemeinsam an, meistert Herausforderungen und löst Probleme vor Ort. Dein Vorteil: Du lernst, entwickelst dich weiter und leistest einen wichtigen Beitrag zu Zukunft und Nachhaltigkeit. Damit Arbeit und Privatleben zusammenpassen, arbeitest du wohnortnah. V.ROCK IT. Wir suchen Sie für den Technischen Service in Teil- oder Vollzeit!

Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt - Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.