Kundenservice im Afterpaybereich - tlw homeoffice - m/w/d

Ihre Aufgaben:

Sie beantworten Anfragen zu ausstehenden Zahlungen

• Sie erläutern Kunden die Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zu begleichen
• Hierzu stellen Sie passende Alternativen vor; z.B. Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen
• Sie betreuen die Kunden solange es nötig ist
• Ggf. nehmen Sie weitere Änderungen an den Zahlungsvereinbarungen vor

Was Sie hierzu brauchen:- gute Auffassungsgabe

• emotionale Intelligenz
• Verständnis für die individuelle Lebenssituation der Kunden
• Überzeugungsfähigkeit und Charisma
• Sie sprechen gut italienisch UND deutsch (jeweils min B2 Niveau)

Das bieten wir Ihnen:

Wir suchen menschlich überzeugende Persönlichkeiten (m/w/d) für die Ausgestaltung verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshopping. Der Schwerpunkt Ihrer neuen Tätigkeit liegt in der Anpassung der Zahlungsbeträge an die individuellen Möglichkeiten der säumigen Zahler. Monatliche Raten aussetzen, erhöhen oder reduzieren - alles ohne großen Aufwand möglich. Diese Tätigkeit können Sie an 4 von 5 Tagen von zu Hause ausführen - einmal pro Woche trifft sich das Team im Unternehmen

WS Customer Service Solution