Job-Nr. 61035445

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Enfinitec Germany GmbH vor 3 Wochen

VollzeitHybrid

StandortAhrensburg, Schleswig-Holstein

Wir betreiben in Ahrensburg vor den Toren Hamburgs unser hauseigenes Servicecenter. Als Tochterunternehmen der Acer Group mit langjähriger Erfahrung und ausgebildeten Fachkräften am Markt tragen um die 180 Mitarbeitenden in unserer deutschen Niederlassung zum Erfolg des Unternehmens bei. Die Enfinitec Germany GmbH ist spezialisierter Partner für integrierte Reparatur- und Servicelösungen unterschiedlichster Produkte der Technikwelt, von Customer Care Services über High-End-Lösungen bis hin zu einer schnellen, komfortablen Servicebereitstellung. Für einen neuen Kunden suchen wir per sofort Verstärkung für unser Kundenservice Team - Bereich „Floorcare“ in Ahrensburg.

Dein Aufgaben:

telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (inbound, Telefon, Email, Live-Chat)
Ansprechpartner für Kundenanfragen (u.a. Reparaturstatus für technische Geräte, Meldung von Produkt- od. Qualitätsproblemen, Handling von Umtausch- und Garantieprozessen, Trouble Shooting)
Analyse von Kundenanfragen und ggf. Informationsweiterleitung
Datenerfassung und Systempflege

Du bringst mit:

hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Fingerspitzengefühl
Freude am Telefonieren
technisches Interesse
gutes Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mündlich+schriftlich)
sicherer Umgang mit Microsoft Office
idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Customer-Service Systemen
Verständnis für Datenschutz
Fähigkeiten für Konflikt- und Problemlösungen

Wir bieten:

Arbeitszeiten Mo-Fr im Arbeitszeitrahmen 8-18 Uhr
flexibles hybrides Arbeiten zwischen Büro und Mobile Office
moderne Arbeitsplätze
tolle Benefits und Zusatzleistungen für Altersvorsorge, VL, Fahrgeld oder Deutschland Jobticket, Urban Sportsclub/Hansefit, Foodtruck, Jobrad u.v.m.
kostenfreie Parkplätze, Sportevents, Gesundheitstage, Firmenfeste, Mitarbeiterrabatte