Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Onlinehandel

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen per E-Mail und Telefon
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Bestelldaten im Warenwirtschafts- und Shopsystem
• Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Rechnungen
• Unterstützung bei der Bestell- und Versandabwicklung in Zusammenarbeit mit Lager und Logistik
• Verwaltung von Retouren und Kommunikation mit Versanddienstleistern
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung unseres Onlineshops sowie unserer Marktplätze (Amazon, eBay)
• Allgemeine Büroorganisation und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Onlinehandel
• Multitaskingfähig und strukturiertes Arbeiten auch in hektischen Momenten
• Offen, freundlich und redegewandt im Umgang mit Kunden
• Freude an neuen Herausforderungen und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: Versand, Kundenanalyse, Kosten- und Leistungsrechnung, Versandhandel, Lagerwirtschaft, Produktmanagement
• Erweiterte Kenntnisse: E-Commerce, E-Business, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Verkauf, Büroorganisation, Büromanagement
• Expertenkenntnisse: Datenschutz
• Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Kaufmännische

Das erwartet dich bei uns

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Rahmenbedingungen

• Teilzeitbeschäftigung mit 30 Std./Woche
• Arbeitszeiten Mo-Fr. zwischen 8:00 und 16:00 Uhr, flexibel im Team abgestimmt
• Fester Arbeitsplatz bei uns vor Ort – Homeoffice ist nicht vorgesehen
• Startgehalt pro Stunde 16,00 € brutto