Kundenservice (m/w/d)

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei spezifischen Anliegen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Erarbeitung von Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenanfragen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise im Sektor Business Services.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen und CRM-Systemen.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effizient zu arbeiten.

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen.
• Moderne Arbeitsumgebung und freundliches Team.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.